Тренинг предназначен для обучения технологии продаж новым клиентам договоров регулярного сопровождения и развитию существующих клиентов.
Цели тренинга:
- Научиться продавать услуги ИТС и сервисы 1С новым клиентам;
- Научиться продлевать договоры ИТС с существующими клиентами
Целевая аудитория:
- Менеджеры по продажам программных продуктов и договоров ИТС
- Клиент – менеджеры;
- Возможно участие руководителей отделов продаж и сопровождения с целью получения навыков для обучения и развития своих сотрудников
Задачи тренинга:
- Изучить состав договора ИТС и сервисы 1С
- Научиться выделять конкурентные преимущества сервисов 1С
- Научиться подбирать сервисы 1С и услуги ИТС по потребности клиентов
- Научиться формулировать информационные поводы для «холодных» звонков
- Составить скрипт «холодного» звонка потенциальному клиенту
- Научиться проводить презентации услуг ИТС и сервисов 1С в соответствии с потребностями клиента
- Научиться работать с возражениями клиентов
- Научиться продлевать договоры ИТС с клиентами
- Научиться переводить клиентов с договоров ИТС уровня ТЕХНО на ИТС уровня ПРОФ
Описание тренинга:
- Продолжительность тренинга – 2 рабочих дня
- Время проведения: с 10 до 17 часов
- Два кофе – брейка: в первой и во второй части
- Перерыв на обед – 60 минут
Программа тренинга:
Зачем клиенту ИТС?
- Состав 1С:ИТС
- Конкурентные преимущества сервисов 1С
- Потребности пользователей ПП 1С
- Целевая аудитория пользователей услуг ИТС и сервисов 1С
Поиск новых клиентов (телемаркетинг):
- Информационные поводы для «холодных» звонков потенциальным клиентам
- Формирование баз для обзвона
- Планирование количества звонков
- Отговорки в телемаркетинге
- Составление скрипта для «холодного» звонка
- Ошибки в телемаркетинге
Продажа услуг ИТС и сервисов 1С:
- Выявление потребностей пользователей ПП 1С с помощью вопросов
- Презентация услуг ИТС и сервисов 1С в соответствии с потребностями клиента
- Работа с возражениями клиентов
Сохранение и развитие действующих клиентов:
- Продление договоров ИТС
- Перевод клиентов с договора ИТС уровня ТЕХНО на ИТС уровня ПРОФ
Подготовка:
1) Портал 1С:ИТС (описание сервисов 1С): https://portal.1c.ru/
2) Справочник партнера по ИТС:
- Сервисы 1С: http://its.1c.ru/db/partnerits#content:869:hdoc
- Рекомендации и методики по продаже 1С:ИТС: http://its.1c.ru/db/partnerits#content:672:hdoc
- Видеоконсультация «Позиционирование информационно – технологического сопровождения»: http://its.1c.ru/db/partnerits#content:968:hdoc
Отзывы участников:
Отзыв ТОО «1С: Франчайзинг Ваниев Алматы
ОТЗЫВ о тренинге «Продаём легко, продлеваем регулярно» Тренер Колбасова Татьяна Олеговна На тренинге «Продаём легко, продлеваем регулярно» я получил много полезной информации о том, как правильно продавать договор регулярного сопровождения ИТС, очень полезной для меня была информация о должном преподнесении сервисов и их коротком описании , понравилось также схема составления утп и как её связывать с договорами регулярного сопровождения Все очень понравилось. Сложились положительные впечатления о тренере – Колбасовой Татьяне Олеговне
Калинин Роман Михайлович
Отзыв от компании франчайзи 1С InSearch (“ИП ALETA”)
Двухдневный тренинг по продаже ИТС для нас оказался крайне важным и очень полезным. По итогам прохождения данного тренинга мы пересмотрели полностью отношение не только в плане самого понятия «Информационно технологического сопровождения», но также и в целом по работе с сервисами, входящими в его состав.
В Нашей компании по итогам тренинга были пересмотрены тарифы, предлагаемые нашим клиентам, улучшены показатели качества предлагаемого сервиса, а также расширен функционал подключаемых сервисов для наших клиентов.
Благодаря Колбасовой Татьяне нами были получены ответы на все нас интересующие вопросы.
Плюсы тренинга:
– Не высокая цена
– Постоянное общение с квалифицированным специалистом
– Подробное и детальное объяснение методов поиска и продажи сервисов
– Демонстрация контрольных звонков и получение примеров по работе с клиентами
– Получение навыков по формированию гибких тарифных планов
Александр Пустовалов
Отзыв 1С: Франчайзинг Ваниев Алматы
На тренинге «Продаём легко, продлеваем регулярно», который прошёл в 1С-Учебном центре
№5, г. Алматы, ул. Курмангазы, 100А в период с 25 по 26 ноября 2019 года, я получила много
полезной и актуальной информации о том, как правильно продавать договоры регулярного
сопровождения ИТС уровня ПРОФ, а также как развивать действующих клиентов. Особенно
полезной для меня была информация о правильном позиционировании договоров
регулярного сопровождения в части 1С: ИТС, о сервисах 1С (какие потребности клиентов они
закрывают, какие есть конкурентные преимущества и уникальные торговые предложения).
Очень полезной для меня была практическая отработка технологий продаж договоров
регулярного сопровождения, отговорок и возражений клиентов.
Все очень понравилось. Очень положительные впечатления о тренере – Колбасовой Татьяне.
Её отличительные черты – это компетентность, опыт, профессионализм.
Степанова Софья Андреевна ТОО «1С: Франчайзинг Ваниев Алматы»
Отзыв Актив сервис
Посетила тренинг ” ИТС продаем легко, продлеваем регулярно” от нашего дистрибьютора- 1С САПА СЛАВА ВЦ.
Хотелось бы отметить информативность данного тренинга, так как ранее не знала многих моментов, по такому казалось бы уже давно изученному ИТС. Поднимали на тренинге и разбирали различные спорные ситуации, возникающие по продлению ИТС или по сервисам, входящим в его состав.
Материал по технике продаж был в доступной форме, удобно было и то, что были практические задания в группах.
Тренинг очень понравился, рекомендую для прохождения его партнерами.