1. Обновления программ на платформе “1С:Предприятие”
Описание сервиса: При наличии 1С:ИТС клиенту предоставляется возможность самостоятельно или при участии специалиста Компании Слава КВЦ получать и устанавливать актуальные обновления на Программные продукты 1С и быть уверенными в легальности полученных обновлений.
Необходимость обновлений: Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.
Преимущества сервиса: Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого Программного Обеспечения, учитывающих последние изменения законодательства:
- возможность самостоятельного обновления через официальный сайт Фирмы “1C” ;
- возможность получения регулярных обновлений или разовых (при наличие договора 1С:ИТС), выполняемого сертифицированными специалистами Компании Слава КВЦ с выездом на рабочее место или по средствам дистанционного обслуживания;
- напоминание программы о необходимости обновления;
- оповещение по эл. почте о выходе новых обновлений.
Условия предоставления сервиса
1С:Предприятие 8
Зарегистрированные пользователи “1С:Предприятия 8”, имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновления:
- силами квалифицированного специалиста «Компания Слава КВЦ»;
- на официальном сайте Фирмы “1C” пользователей системы “1С:Предприятие 8”;
- на Линии консультаций в офисе Компании Слава КВЦ с записью обновлений на внешний носитель.
Внимание: Без договора 1С:ИТС обновления предоставляются зарегистрированным пользователям только базовых версий “1С:Предприятия 8” на официальном сайте Фирмы “1C” “1С:Предприятия 8”
1С:Предприятие 7.7
Зарегистрированные пользователи программ “1С:Предприятие 7.7”, имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновление:
- cилами квалифицированного специалиста «Компании Слава КВЦ»;
- на Линии консультаций в офисе Компании Слава КВЦ с записью обновлений на внешний носитель.
2. Возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей “1С:Предприятие 8” https://portal.1c.ru/
При оформлении 1С:ИТС в Компании Слава КВЦ, Вам предоставляется возможность получения легальных обновлений через официальный сайт Фирмы 1С https://portal.1c.ru/. После оформления договора Вам предоставляется логин и пароль. Для клиентов осуществивших приобретение программы в другой компании и перешедших на сопровождение в Компанию Слава КВЦ, логин и пароль предоставляется в течение 3 рабочих дней после оформления 1С:ИТС.
На данном сайте Вы можете:
- скачать обновления прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы;
- получить информацию о планируемых релизах;
- ознакомиться со списком проблемных ситуаций и ошибок для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятие 8.
- проверить информацию о сроках действия договора 1С:ИТС.
3. Уведомление о выходе обновлений.
При выходе обновления на конфигурацию, которая числится в базе за клиентом, пользователю на согласованный электронный ящик поступает сообщение с информацией о выходе обновления, номере релиза и краткая информация по изменениям в обновлении.
В случае если Вы не получаете информационную рассылку по выходу обновлений, и заинтересованы в получении данной информации, просьба обратиться по телефонам
+7 (727) 221-70-50, +7 (727) 221-70-49, +7 (727) 221-70-51 или по эл. почте its@1c-sapa.kz
4. Информационная система 1С:ИТС на сайте http://its.1c.kz в on-line режиме.
Профессиональная информационная система разработана специально для пользователей «1С:Предприятие» и является удобным инструментом для ежедневной работы организации.
Уникальность информационной системы 1С:ИТС состоит в том, что авторами всех материалов являются разработчики программ “1С:Предприятие”, аудиторы и методисты фирмы “1С”.
Методисты фирмы “1С” ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и так далее. Затем программисты на основании этих методик вносят изменения в программы, а методисты пишут материалы для Информационной системы 1С:ИТС.
Таким образом, все хозяйственные ситуации, материалы по налогам и отчетности рассматриваются с двух точек зрения: с позиции законодательства и с позиции применения законодательства в программах 1С с учетом методологии, заложенной в эти программы.
Информационная система 1С:ИТС предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов коммерческих и государственных организаций. Информационная система 1С:ИТС ежемесячно обновляется, актуализируется и дополняется новыми материалами. Поэтому для удобства пользователей на сайте в разделе «Новое в выпуске» Вы можете ознакомиться с новыми материалами, и быть в курсе всех изменений.
Преимущества и удобство Информационной системы ИТС:
- Деньги – экономия на вызовах специалистов для незначительных консультаций.
- Время – для того, чтобы не дозваниваться на линию консультаций по каждому возникшему вопросу.
- Помощь – для тех, кто только что купил программу и хочет освоить ее самостоятельно, в любое время.
- Актуальность – оперативное обновление информации.
Если у Вас оформлен Договор 1С:ИТС с Компанией Слава КВЦ, и Вы заинтересованы в получении дисков ИТС, просьба обратиться по эл. адрес its@1c-sapa.kz:
5. Персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на Линии Консультаций «Компании Слава КВЦ».
Сотрудники Линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ фирмы «1С».
Обратившись на Линию консультации, Вы можете:
- получить консультацию по работе с типовыми конфигурациями для Казахстана и программными продуктами, разработанными нашей фирмой;
- узнать о выходе новых релизов программ, конфигураций, форм регламентированной отчётности;
- получить информацию об услугах и ценах.
Линия консультации работает ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09-00 до 18-00. При обращении на Линию консультаций «Компании Слава КВЦ» необходимо:
- Указать регистрационный номер программного продукта, на который оформлен Договор 1С:ИТС или Код партнера;
- Сообщить релиз конфигурации и релиз платформы 1С:Предприятие;
- Сформулировать вопрос.
Консультации оказываются по типовому функционалу программных продуктов 1С с текущими релизами, ответы на вопросы предоставляются только по работе в режиме 1С:Предприятие. Время разовой консультации по телефонам, по Skype, по 1С: Коннект ограничено 15 минутами. Суммарное время консультаций в течение месяца зависит от условий Тарифного плана 1С:ИТС, оформленного на данный регистрационный номер. Если вопросы требуют более детального изучения, консультант имеет право предложить дистанционное обслуживание с подключением к рабочему месту клиента или порекомендовать выезд специалиста.
Задать вопрос и получить ответ Вы можете:
- по телефонам +7 (727) 221-70-50, +7 (727) 221-70-49, +7 (727) 221-70-51
- по электронному адресу: hotline@1c-sapa.kz
- посредствам Skype hotline_1c-sapa.kz
- посредствам 1С:Коннект
- воспользоваться интернет сервисом «Задать вопрос на линию консультации» сделать форму (описание ниже)
6. Методические работы – выездные или дистанционные консультации/обучение.
Обучение оказывают профессиональные методисты «Компании Слава КВЦ» согласно тарифным планам или за дополнительную часовую ставку.
- консультации по конкретным вопросам, поиск, анализ, и исправление ошибок в ведении учета;
- консультации по вопросам правильной технологии использования программных продуктов «1С:Предприятие»;
- консультации по формированию регламентированной отчетности;
- анализ корректности ведения учета в программных продуктах «1С:Предприятие»;
- настройка прав доступа пользователей к информационной системе.
- индивидуальное обучение по различным конфигурациям 1С.
7. Перечень работ предоставляемых квалифицированными специалистами по сопровождению.
Работы предоставляются на регулярной основе для клиентов находящихся на абонентском сопровождении согласно условий оформленного Тарифного плана и подписанного Договора.
При выезде специалиста производится
:
- обновление платформы, типовых и доработанных конфигураций “1С:Предприятие” (форм отчетности, релизов конфигураций, обновление релизов программных файлов);
- установка и обновление программы СОНО, настройка Кабинета Налогоплательщика;
- перенос данных из одной конфигурации в другую (справочники, остатки, документы);
- контроль актуального состояния средств антивирусной защиты;
- установка, настройка и поддержание работоспособных настроек торгового оборудования в решениях 1С;
- разграничение прав доступа;
- настройка интерфейсов;
- доработка функционала (доработка и создание дополнительных документов, отчетов, обработок);
- выездные консультации (обучение) по конкретным вопросам, поиск, анализ и исправление ошибок в ведении учета;
- работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
- Оформить заявку на выезд специалиста вы можете по телефонам или заполнив заявку на сайте сделать заявку на специалиста
- ЭСФ под ключ.
8. 1С:Облачный архив
Описание
1С:Облачный архив (backup.1c.ru) – это инструмент для защиты баз данных «1С:Предприятие 8» посредством автоматизированного периодического копирования и архивирования на удаленных серверах в «облачном» хранилище. Подключение производится специалистами компании Слава КВЦ (согласно выбранного тарифного плана)
«1С:Облачный архив» поможет пользователям:
- защитить базы данных от случайной утери из-за выхода из строя оборудования, программных сбоев, «человеческого фактора»;
- не заботиться об отслеживании запущенных процессов, «1С:Облачный архив» самостоятельно проконтролирует выполнение и успешное завершение копирования баз данных в хранилище;
- получать информацию о результатах работы агента резервного копирования при входе в базу «1С:Предприятие».
Высокая степень защиты баз от потери или несанкционированного доступа обеспечивается использованием серверов, размещенных в специализированном дата-центре, защищенным каналом при их передаче, а также доступом к архивным копиям по паролю и логину. «1С:Облачный архив» создан с использованием надежного и проверенного оборудования. Использование специального программного обеспечения, осуществляющего распределенное архивирование данных, повышает надежность. Поэтому, несмотря на любую непредвиденную ситуацию в офисе пользователя (пожар, затопление, утрата компьютера и т.п.), его данные останутся в сохранности, и в любой момент он сможет получить доступ к ним с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет.
Преимущества
- Сохранность данных в случае непредвиденных ситуаций в офисе (пожар, затопление, утрата компьютера и т.п.);
- Автоматическое копирование и сохранение баз данных «1С:Предприятие 8» на удаленные серверы с периодичностью указанной пользователем.
- Получение доступа к архивным копиям в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет через личный кабинет на сайте backup.1c.ru.
- В случае утраты данных, восстановить копию из облачного хранилища существенно проще и быстрее по сравнению с «ручным» восстановлением, а это экономит время и деньги.
- Снижение затрат на содержание собственной IT-инфраструктуры, сокращаются затраты на обслуживание собственного сервера.
- Работая в фоновом режиме, продукты «1С:Облачный архив» самостоятельно контролируют процесс создания резервной копии и его корректное завершение.
- Можно задавать количество архивных копий для каждой информационной базы. Количество архивных копий информационных баз неограниченно.
- По мере необходимости можно увеличивать дисковое пространство для архивных копий информационных баз.
Условия получения
Для подключения и использования продуктов 1С:Облачный архив необходимо:
- Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС;
- иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С.
Справочная информация:
- О том, как стать зарегистрированным пользователем, можно прочитать в информационной системе 1С:ИТС;
- Информация о регистрации программы доступна в Личном кабинете этого портала;
- Проверка наличия действующего 1С:ИТС;
- Выбрать партнера для оформления 1С:ИТС и сопровождения.
Программы, в которых реализован сервис
Продукты «1С:Облачный архив» могут быть встроены в любое приложение на платформе «1С:Предприятие 8» (начиная с версии платформы 8.2).
9. 1С-Коннект.
1С-Коннект – программа, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом Компании Слава КВЦ. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока позовут к телефону специалиста поддержки или когда он приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.
Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту Компании Слава КВЦ общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента – для выполнения работ или демонстрации функционала Вашего программного обеспечения.
Для обращения к специалисту через 1С-Коннект нужен только доступ к Интернет.
Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект может осуществлять запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом.
Преимущества
- Возможность запуска из 1С Программа может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому вы можете получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.
- Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки Вам не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать соединения (в т. ч. и переключения) со специалистом. Технология 1С-Коннект мгновенно соединяет Вас с компетентным специалистом, который сразу видит, кто и по какой услуге обращается.
-
- Гарантированная доставка обращения клиента Ваше обращение направляется не конкретному специалисту, которого может не быть на месте, а по выбранной услуге (сервису).1С-Коннект найдет свободного специалиста с учетом его приоритета. В случае, если при обращении нужный специалист будет занят или недоступен – в обслуживающую компанию будет направлено уведомление о пропущенном обращении (для целей гарантированного ответа на пропущенное обращение).
- Единый канал для обращений Общение между Вами и специалистом осуществляется голосом и в режиме чата. При необходимости специалист может удаленно подключиться к Вашему компьютеру – для выполнения и/или демонстрации работ без каких-либо дополнительных программ.
- Сохраняется история всех обращений В журнале регистрации, доступном клиенту в виде “ленты”, фиксируются все общение между клиентом и обслуживающим специалистом по каждому из сервисов – переписка в чате, звонки (успешные и неуспешные), сеансы удаленного доступа.
- Работает везде, где есть Интернет Вы можете обращаться за поддержкой из дома, офиса или командировки. Для работы программы нужен только Интернет.
- Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера Все звонки независимо от местонахождения являются бесплатными, осуществляются через Интернет при помощи сервера ip-телефонии Buhphone.
- Общение с коллегами Кроме обращения за поддержкой в обслуживающую компанию, вы можете общаться (звонить или переписываться в чате) со своими коллегами
- Надежная защита данных Применяется SSL-шифрование данных. Все передаваемые данные шифруются и передаются по защищенным каналам. Ваша информация надежно защищена.
- Информирование о новостях и мероприятиях При каждом запуске программы с помощью стартовой заставки вы получаете информацию о новостях и мероприятиях, которые проводит ваша обслуживающая компания.
- Бухфон всегда запущен на вашем компьютере Программа Бухфон может автоматически запускаться вместе с Windows, не требует установки на компьютер и запоминает введенный Вами пароль для авторизации.
Программа всегда будет находиться в рабочем состоянии – иконка «человечек» справа на панели задач MS Windows.
Условия получения
Для подключения и использования сервиса 1С-Коннект необходимо:
- являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
- зарегистрировать программу в «Личном кабинете» этого портала;
- иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С Компанией Слава КВЦ, который поддерживает технологию 1С-Коннект.
10. 1С:Линк.
Важно
Сервис 1С:Линк работает на управляемых формах на платформе 8,3. На данный момент в Казахстане данный сервис доступен клиентам использующих программные продукты: 1С:Предприятие 8 Управление торговлей для Казахстана (редакция 3.0), 1С:Предприятие 8 CRM Стандарт, 1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана.
В ближайшее время планируется переход на управляемые формы всех Программных продуктов 1С для Казахстана.
1С:Линк – сервис удаленного подключения, который позволяет организовать простой и безопасный доступ через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя. Сервис разработан для тех пользователей, которые хотят работать через Интернет, но:
- «1С:Предприятие» уже установлено на компьютере пользователя, изменено под его потребности, и перенос настроенной и доработанной базы в «облако» связан с серьезной перестройкой рабочих процессов.
- не готовы отдавать свои базы в «облака». Пользователю спокойнее и привычнее хранить их на своем компьютере или на сервере организации.
- не хотят тратить время и деньги на настройку веб-сервера, приобретение дополнительного компьютера/сервера и программного обеспечения.
Преимущества работы через 1С:Линк для клиента
:
- Появляется возможность работы с приложениями 1С в любое время и из любой точки мира, где есть Интернет
- Информационные базы остаются на компьютере пользователя
- Данные пользователя не загружаются на какие-либо серверы в Интернет
- Все доработки и настройки приложений 1С сохраняются. При работе через Интернет программа выглядит и работает так же, как если бы она была открыта в офисе
- Подключиться к базам 1С через 1С:Линк не сложнее, чем запустить 1С:Бухгалтерию. В любое время можно как включить доступ, так и отключить его
- Передаваемые данные защищены персональными ключами и сертификатами, которые хранятся только у пользователя. Сервис 1С:Линк не хранит и не дешифрует данные абонента
- Компьютер абонента не становится уязвимым для атаки хакеров. Для дополнительной защиты можно настраивать список пользователей, имеющих право работать через 1С:Линк
- Доступ через «1С:Линк» можно настроить самостоятельно, без привлечения специалистов
- Можно организовать доступ к нескольким информационным базам одновременно
11. Портал информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/
О портале 1С:ИТС
На портале представлен каталог сервисов, которые фирма 1С предлагает пользователям своих программ.
Данные сервисы позволяют сделать работу с программами 1С проще и комфортнее и экономят время на решение повседневных задач.
Большинство сервисов автоматически становятся доступными пользователям программ 1С при заключении договора сопровождения 1С:ИТС с партнером 1С – Компанией Слава КВЦ.
Сервисы, доступные Казахстанским пользователям
:
Управление сервисами
В “Личном кабинете” на портале можно проверить, все ли доступные вашей организации сервисы задействованы в работе. Если вы еще не используете все возможности 1С:ИТС, обратитесь к менеджеру ИТС по телефонам +7 (727) 221-70-50, +7 (727) 221-70-49, +7 (727) 221-70-51 или по эл. почте its@1c-sapa.kz для активации этих сервисов.
Если вам потребуются дополнительные опции к уже используемым сервисам, их можно быстро заказать в “Личном кабинете”. Заказ автоматически направляется сотрудникам Компании Слава КВЦ, с которым у вашей организации заключен договор 1С:ИТС. Контроль над исполнением заказа выполняет фирма “1С”.