Описание сервисов


Описание сервиса: При наличии 1С:ИТС клиенту предоставляется возможность самостоятельно или при участии специалиста Компании Слава КВЦ получать и устанавливать актуальные обновления на Программные продукты 1С и быть уверенными в легальности полученных обновлений.

Необходимость обновлений: Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Преимущества сервиса: Быстрое получение наиболее актуальных версий используемого Программного Обеспечения, учитывающих последние изменения законодательства:

  • возможность самостоятельного обновления через официальный сайт Фирмы “1C” ;
  • возможность получения регулярных обновлений или разовых (при наличие договора 1С:ИТС), выполняемого сертифицированными специалистами Компании Слава КВЦ с выездом на рабочее место или по средствам дистанционного обслуживания;
  • напоминание программы о необходимости обновления;
  • оповещение по эл. почте о выходе новых обновлений.

Показать »

Условия предоставления сервиса

1С:Предприятие 8

Зарегистрированные пользователи “1С:Предприятия 8”, имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновления:

  • силами квалифицированного специалиста «Компания Слава КВЦ»;
  • в составе очередного DVD-выпуска информационной системы ИТС Казахстан;
  • на официальном сайте  Фирмы “1C” пользователей системы “1С:Предприятие 8”;
  • на Линии консультаций в офисе Компании Слава КВЦ с записью обновлений на внешний носитель.

Внимание: Без договора 1С:ИТС обновления предоставляются зарегистрированным пользователям только базовых версий “1С:Предприятия 8” на официальном сайте Фирмы “1C” “1С:Предприятия 8” 

1С:Предприятие 7.7

Зарегистрированные пользователи программ “1С:Предприятие 7.7”, имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить обновление:

  • cилами квалифицированного специалиста «Компании Слава КВЦ»;
  • в составе очередного DVD-выпуска информационной системы ИТС Казахстан.
  • на Линии консультаций в офисе Компании Слава КВЦ с записью обновлений на внешний носитель.

При оформлении 1С:ИТС в Компании Слава КВЦ, Вам предоставляется возможность получения легальных обновлений через официальный сайт Фирмы 1С https://portal.1c.ru/. После оформления договора Вам предоставляется логин и пароль. Для клиентов осуществивших приобретение программы в другой компании и перешедших на сопровождение в Компанию Слава КВЦ, логин и пароль предоставляется в течение 3 рабочих дней после оформления 1С:ИТС.

На данном сайте Вы можете:

  • скачать обновления прикладных решений (конфигураций) и технологической платформы;
  • получить информацию о планируемых релизах;
  • ознакомиться со списком проблемных ситуаций и ошибок для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятие 8.
  • проверить информацию о сроках действия договора 1С:ИТС.

При выходе обновления на конфигурацию, которая числится в базе за клиентом, пользователю на согласованный электронный ящик поступает сообщение с информацией о выходе обновления, номере релиза и краткая информация по изменениям в обновлении.

В случае если Вы не получаете информационную рассылку по выходу обновлений, и заинтересованы в получении данной информации, просьба обратиться по телефонам

+7 (727) 221-70-50, +7 (727) 221-70-49, +7 (727) 221-70-51  или по эл. почте kolt@1c-sapa.kz

Профессиональная информационная система разработана специально для пользователей «1С:Предприятие» и является удобным инструментом для ежедневной работы организации.

Уникальность информационной системы 1С:ИТС состоит в том, что авторами всех материалов являются разработчики программ “1С:Предприятие”, аудиторы и методисты фирмы “1С”.

Методисты фирмы “1С” ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и так далее. Затем программисты на основании этих методик вносят изменения в программы, а методисты пишут материалы для Информационной системы 1С:ИТС.

Показать »

Таким образом, все хозяйственные ситуации, материалы по налогам и отчетности рассматриваются с двух точек зрения: с позиции законодательства и с позиции применения законодательства в программах 1С с учетом методологии, заложенной в эти программы.

Информационная система 1С:ИТС предназначена для руководителей, кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов коммерческих и государственных организаций. Информационная система 1С:ИТС ежемесячно обновляется, актуализируется и дополняется новыми материалами. Поэтому для удобства пользователей на DVD-выпуске и на сайте в разделе «Новое в выпуске» Вы можете ознакомиться с новыми материалами, и быть в курсе всех изменений.

Преимущества и удобство Информационной системы ИТС:

  • Деньги – экономия на вызовах специалистов для незначительных консультаций.
  • Время – для того, чтобы не дозваниваться на линию консультаций по каждому возникшему вопросу.
  • Помощь – для тех, кто только что купил программу и хочет освоить ее самостоятельно, в любое время.
  • Актуальность – оперативное обновление информации.

Курьером Компании Слава КВЦ осуществляется ежемесячная доставка DVD выпуск ИТС Казахстан на рабочее место пользователей. Данная услуга позволяет регулярно получать информацию и обновления, а так же избавляет клиентов от лишних хлопот, связанных с самовывозом дисков из офиса Компании Слава КВЦ.

Условия

Показать »

: Клиентам 1С:ИТС доставка DVD выпусков ИТС Казахстан осуществляется по согласованному адресу, курьером Компании Слава КВЦ, без дополнительной оплаты, в квадрате улиц: Аль-Фараби – Восточно-объездная дорога – Рыскулова – Шемякина – Майлина – Бекмаханова – Северное кольцо – Рыскулова – мал. Ауэзова – Джандосова – Саина – Аль-Фараби, включая районы: Горный гигант и Кок-Тобе. Если офис клиента располагается в отдаленном районе, рекомендуется самовывоз из офисов Компании Слава КВЦ. Клиентам, находящимся в крупных городах Казахстана, доставка осуществляется по согласованному почтовому адресу 1 раз в 2 месяца посредством почтовых служб.

Если у Вас оформлен Договор 1С:ИТС с Компанией Слава КВЦ, и Вы заинтересованы в получении дисков ИТС, просьба обратиться по эл. адрес kolt@1c-sapa.kz:

 

 

Сотрудники Линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ фирмы «1С».

Обратившись на Линию консультации, Вы можете:

  • получить консультацию по работе с типовыми конфигурациями для Казахстана и программными продуктами, разработанными нашей фирмой;
  • узнать о выходе новых релизов программ, конфигураций, форм регламентированной отчётности;
  • получить информацию об услугах и ценах.

Линия консультации работает ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09-00 до 18-00. При обращении на Линию консультаций «Компании Слава КВЦ» необходимо:

  • Указать регистрационный номер программного продукта, на который оформлен Договор 1С:ИТС или Код партнера;
  • Сообщить релиз конфигурации и релиз платформы 1С:Предприятие;
  • Сформулировать вопрос.

Показать »

Консультации оказываются по типовому функционалу программных продуктов 1С с текущими релизами, ответы на вопросы предоставляются только по работе в режиме 1С:Предприятие. Время разовой консультации по телефонам, по Skype, по 1С: Коннект ограничено 15 минутами. Суммарное время консультаций в течение месяца зависит от условий Тарифного плана 1С:ИТС, оформленного на данный регистрационный номер. Если вопросы требуют более детального изучения, консультант имеет право предложить дистанционное обслуживание с подключением к рабочему месту клиента или порекомендовать выезд специалиста.

Задать вопрос и получить ответ Вы можете:

  • по телефонам +7 (727) 221-70-50, +7 (727) 221-70-49, +7 (727) 221-70-51
  • по электронному адресу: hotline@1c-sapa.kz
  • посредствам Skype hotline_1c-sapa.kz
  • посредствам 1С:Коннект
  • воспользоваться интернет сервисом «Задать вопрос на линию консультации» сделать форму (описание ниже)

7. Методические работы – выездные или дистанционные консультации/обучение.

Обучение оказывают профессиональные методисты «Компании Слава КВЦ» согласно тарифным планам или за дополнительную часовую ставку.

  • консультации по конкретным вопросам, поиск, анализ, и исправление ошибок в ведении учета;
  • консультации по вопросам правильной технологии использования программных продуктов «1С:Предприятие»;
  • консультации по формированию регламентированной отчетности;
  • анализ корректности ведения учета в программных продуктах «1С:Предприятие»;
  • настройка прав доступа пользователей к информационной системе.
  • индивидуальное обучение по различным конфигурациям 1С.

Работы предоставляются на регулярной основе для клиентов находящихся на абонентском сопровождении согласно условий оформленного Тарифного плана и подписанного Договора.

При выезде специалиста производится

Показать »

:

  • обновление платформы, типовых и доработанных конфигураций “1С:Предприятие” (форм отчетности, релизов конфигураций, обновление релизов программных файлов);
  • установка и обновление программы СОНО, настройка Кабинета Налогоплательщика;
  • перенос данных из одной конфигурации в другую (справочники, остатки, документы);
  • контроль актуального состояния средств антивирусной защиты;
  • установка, настройка и поддержание работоспособных настроек торгового оборудования в решениях 1С;
  • разграничение прав доступа;
  • настройка интерфейсов;
  • доработка функционала (доработка и создание дополнительных документов, отчетов, обработок);
  • выездные консультации (обучение) по конкретным вопросам, поиск, анализ и исправление ошибок в ведении учета;
  • работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
  • Оформить заявку на выезд специалиста вы можете по телефонам или заполнив заявку на сайте сделать заявку на специалиста
  • ЭСФ под ключ.

 

Описание

1С:Облачный архив (backup.1c.ru) – это инструмент для защиты баз данных «1С:Предприятие 8» посредством автоматизированного периодического копирования и архивирования на удаленных серверах в «облачном» хранилище. Подключение производится специалистами компании Слава КВЦ (согласно выбранного тарифного плана)

«1С:Облачный архив» поможет пользователям:

  • защитить базы данных от случайной утери из-за выхода из строя оборудования, программных сбоев, «человеческого фактора»;
  • не заботиться об отслеживании запущенных процессов, «1С:Облачный архив» самостоятельно проконтролирует выполнение и успешное завершение копирования баз данных в хранилище;
  • получать информацию о результатах работы агента резервного копирования при входе в базу «1С:Предприятие».

Высокая степень защиты баз от потери или несанкционированного доступа обеспечивается использованием серверов, размещенных в специализированном дата-центре, защищенным каналом при их передаче, а также доступом к архивным копиям по паролю и логину. «1С:Облачный архив» создан с использованием надежного и проверенного оборудования. Использование специального программного обеспечения, осуществляющего распределенное архивирование данных, повышает надежность. Поэтому, несмотря на любую непредвиденную ситуацию в офисе пользователя (пожар, затопление, утрата компьютера и т.п.), его данные останутся в сохранности, и в любой момент он сможет получить доступ к ним с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет.

Показать »

Для использования «1С:Облачный архив» необходим доступ в Интернет. Минимальная пропускная способность канала определяется суточным объемом копируемых данных. Копирование и архивирование осуществляется только при условии, что в заданное время архивирования в информационной базе нет пользователей. В настоящее время «1С:Облачный архив» работает только для файловых баз.Обеспечен доступ в режиме 24*7 круглосуточно без выходных и праздничных дней.

Преимущества

  • Сохранность данных в случае непредвиденных ситуаций в офисе (пожар, затопление, утрата компьютера и т.п.);
  • Автоматическое копирование и сохранение баз данных «1С:Предприятие 8» на удаленные серверы с периодичностью указанной пользователем.
  • Получение доступа к архивным копиям в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет через личный кабинет на сайте backup.1c.ru.
  • В случае утраты данных, восстановить копию из облачного хранилища существенно проще и быстрее по сравнению с «ручным» восстановлением, а это экономит время и деньги.
  • Снижение затрат на содержание собственной IT-инфраструктуры, сокращаются затраты на обслуживание собственного сервера.
  • Работая в фоновом режиме, продукты «1С:Облачный архив» самостоятельно контролируют процесс создания резервной копии и его корректное завершение.
  • Можно задавать количество архивных копий для каждой информационной базы. Количество архивных копий информационных баз неограниченно.
  • По мере необходимости можно увеличивать дисковое пространство для архивных копий информационных баз.

Условия получения

Для подключения и использования продуктов 1С:Облачный архив необходимо:

  • Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в фирме «1С» и Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС;
  • иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С.

Справочная информация:

Программы, в которых реализован сервис

Продукты «1С:Облачный архив» могут быть встроены в любое приложение на платформе «1С:Предприятие 8» (начиная с версии платформы 8.2).

10. 1С-Коннект.

1С-Коннект – программа, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом Компании Слава КВЦ. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока позовут к телефону специалиста поддержки или когда он приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.

Функционал 1С-Коннект позволяет пользователю и специалисту Компании Слава КВЦ общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента – для выполнения работ или демонстрации функционала Вашего программного обеспечения.

Для обращения к специалисту через 1С-Коннект нужен только доступ к Интернет.

Для целей повышения качества предоставления услуг 1С-Коннект может осуществлять запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом.

Преимущества

  • Возможность запуска из 1С Программа может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому вы можете получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.
  • Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки Вам не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать соединения (в т. ч. и переключения) со специалистом. Технология 1С-Коннект мгновенно соединяет Вас с компетентным специалистом, который сразу видит, кто и по какой услуге обращается.
  • Показать »

    • Гарантированная доставка обращения клиента Ваше обращение направляется не конкретному специалисту, которого может не быть на месте, а по выбранной услуге (сервису).1С-Коннект найдет свободного специалиста с учетом его приоритета. В случае, если при обращении нужный специалист будет занят или недоступен – в обслуживающую компанию будет направлено уведомление о пропущенном обращении (для целей гарантированного ответа на пропущенное обращение).
    • Единый канал для обращений Общение между Вами и специалистом осуществляется голосом и в режиме чата. При необходимости специалист может удаленно подключиться к Вашему компьютеру – для выполнения и/или демонстрации работ без каких-либо дополнительных программ.
    • Сохраняется история всех обращений В журнале регистрации, доступном клиенту в виде “ленты”, фиксируются все общение между клиентом и обслуживающим специалистом по каждому из сервисов – переписка в чате, звонки (успешные и неуспешные), сеансы удаленного доступа.
    • Работает везде, где есть Интернет Вы можете обращаться за поддержкой из дома, офиса или командировки. Для работы программы нужен только Интернет.
    • Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера Все звонки независимо от местонахождения являются бесплатными, осуществляются через Интернет при помощи сервера ip-телефонии Buhphone.
    • Общение с коллегами Кроме обращения за поддержкой в обслуживающую компанию, вы можете общаться (звонить или переписываться в чате) со своими коллегами
    • Надежная защита данных Применяется SSL-шифрование данных. Все передаваемые данные шифруются и передаются по защищенным каналам. Ваша информация надежно защищена.
    • Информирование о новостях и мероприятиях При каждом запуске программы с помощью стартовой заставки вы получаете информацию о новостях и мероприятиях, которые проводит ваша обслуживающая компания.
    • Бухфон всегда запущен на вашем компьютере Программа Бухфон может автоматически запускаться вместе с Windows, не требует установки на компьютер и запоминает введенный Вами пароль для авторизации.

    Программа всегда будет находиться в рабочем состоянии – иконка «человечек» справа на панели задач MS Windows.

    Условия получения

    Для подключения и использования сервиса 1С-Коннект необходимо:

    • являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
    • зарегистрировать программу в «Личном кабинете» этого портала;
    • иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С Компанией Слава КВЦ, который поддерживает технологию 1С-Коннект.

 

Важно

Сервис 1С:Линк работает на управляемых формах на платформе 8,3. На данный момент в Казахстане данный сервис доступен клиентам использующих программные продукты: 1С:Предприятие 8 Управление торговлей для Казахстана (редакция 3.0), 1С:Предприятие 8 CRM Стандарт, 1С:Предприятие 8. Розница для Казахстана.

В ближайшее время планируется переход на управляемые формы всех Программных продуктов 1С для Казахстана.

1С:Линк – сервис удаленного подключения, который позволяет организовать простой и безопасный доступ через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя. Сервис разработан для тех пользователей, которые хотят работать через Интернет, но:

  • «1С:Предприятие» уже установлено на компьютере пользователя, изменено под его потребности, и перенос настроенной и доработанной базы в «облако» связан с серьезной перестройкой рабочих процессов.
  • не готовы отдавать свои базы в «облака». Пользователю спокойнее и привычнее хранить их на своем компьютере или на сервере организации.
  • не хотят тратить время и деньги на настройку веб-сервера, приобретение дополнительного компьютера/сервера и программного обеспечения.

Преимущества работы через 1С:Линк для клиента

Показать »

:

  • Появляется возможность работы с приложениями 1С в любое время и из любой точки мира, где есть Интернет
  • Информационные базы остаются на компьютере пользователя
  • Данные пользователя не загружаются на какие-либо серверы в Интернет
  • Все доработки и настройки приложений 1С сохраняются. При работе через Интернет программа выглядит и работает так же, как если бы она была открыта в офисе
  • Подключиться к базам 1С через 1С:Линк не сложнее, чем запустить 1С:Бухгалтерию. В любое время можно как включить доступ, так и отключить его
  • Передаваемые данные защищены персональными ключами и сертификатами, которые хранятся только у пользователя. Сервис 1С:Линк не хранит и не дешифрует данные абонента
  • Компьютер абонента не становится уязвимым для атаки хакеров. Для дополнительной защиты можно настраивать список пользователей, имеющих право работать через 1С:Линк
  • Доступ через «1С:Линк» можно настроить самостоятельно, без привлечения специалистов
  • Можно организовать доступ к нескольким информационным базам одновременно

О портале 1С:ИТС

На портале представлен каталог сервисов, которые фирма 1С предлагает пользователям своих программ.

Данные сервисы позволяют сделать работу с программами 1С проще и комфортнее и экономят время на решение повседневных задач.

Большинство сервисов автоматически становятся доступными пользователям программ 1С при заключении договора сопровождения 1С:ИТС с партнером 1С – Компанией Слава КВЦ.

Сервисы, доступные Казахстанским пользователям

Показать »

:

 

Управление сервисами

В “Личном кабинете” на портале можно проверить, все ли доступные вашей организации сервисы задействованы в работе. Если вы еще не используете все возможности 1С:ИТС, обратитесь к менеджеру ИТС Колбасовой Татьяне по телефонам +7 (727) 221-70-50, +7 (727) 221-70-49, +7 (727) 221-70-51 или по эл. почте kolt@1c-sapa.kz для активации этих сервисов.

Если вам потребуются дополнительные опции к уже используемым сервисам, их можно быстро заказать в “Личном кабинете”. Заказ автоматически направляется сотрудникам Компании Слава КВЦ, с которым у вашей организации заключен договор 1С:ИТС. Контроль над исполнением заказа выполняет фирма “1С”.